Personvernerklæring

🏢 1. Behandlingsansvarlig

RALLE AS er behandlingsansvarlig for personopplysningene som samles inn via ralle.pro. Vi tar personvernet ditt på alvor og behandler all informasjon i henhold til personopplysningsloven og EUs personvernforordning (GDPR).

Kontakt oss:
Send forespørsel via skjema på ralle.pro

📋 2. Hvilke personopplysninger samler vi inn?

Når du sender inn en forespørsel om felgreparasjon, samler vi inn følgende:

• Kontaktinformasjon: Navn, e-postadresse, telefonnummer
• Felginformasjon: Type, størrelse, antall og skadebeskrivelse
• Bilder: Bilder av felgskaden du laster opp
• Kommunikasjon: Meldinger du sender oss i forbindelse med oppdraget

Vi samler ikke inn betalingsinformasjon, informasjonskapsler for sporing, eller andre sensitive personopplysninger.

🎯 3. Formål og rettslig grunnlag

Vi behandler personopplysningene dine til følgende formål:

• Behandle din forespørsel og gi deg tilbud — rettslig grunnlag: oppfyllelse av avtale (GDPR art. 6 nr. 1 bokstav b)
• Kommunisere med deg om oppdraget — rettslig grunnlag: oppfyllelse av avtale (GDPR art. 6 nr. 1 bokstav b)
• Sende SMS-varsler om status på jobben — rettslig grunnlag: berettiget interesse / samtykke (GDPR art. 6 nr. 1 bokstav a og f)

🗓️ 4. Lagring og automatisk sletting

Dataene dine lagres på sikre servere hos Hostinger (EU-sone) i løpet av behandlingsperioden. Vi beholder ikke personopplysninger lenger enn nødvendig for å oppfylle formålet de ble samlet inn for.

Ønsker du at dataene slettes tidligere enn 60 dager, kan du sende en forespørsel via skjemaet nedenfor.

⚖️ 5. Dine rettigheter

Etter GDPR har du følgende rettigheter:

• Rett til innsyn (art. 15): Du kan be om en kopi av opplysningene vi har om deg.
• Rett til retting (art. 16): Du kan be oss rette feilaktige opplysninger.
• Rett til sletting (art. 17): Du kan be oss slette alle opplysninger om deg.
• Rett til begrensning (art. 18): Du kan be oss begrense behandlingen i visse situasjoner.
• Rett til dataportabilitet (art. 20): Du kan be om å få dataene dine i et maskinlesbart format.
• Rett til å protestere (art. 21): Du kan protestere mot behandling basert på berettiget interesse.
• Rett til å trekke samtykke: Der samtykke er grunnlaget, kan du trekke det tilbake når som helst.

For å benytte deg av rettighetene dine, bruk skjemaet for sletting av data nedenfor. Vi svarer innen 30 dager i henhold til GDPR art. 12.

🌐 6. Tredjeparter og dataoverføring

Vi bruker følgende tredjeparts tjenesteleverandører:

• Hostinger — webhotell og database (EU-sone). Dine data lagres innenfor EØS.
• Twilio Inc. — SMS-varsling (USA). Overføring til tredjeland skjer i henhold til EUs standard kontraktsklausuler (SCC) og Twilio er DPF-sertifisert.

Vi selger aldri personopplysningene dine til tredjepart og deler dem ikke til markedsføringsformål.

🍪 7. Informasjonskapsler (cookies)

Ralle.pro bruker kun teknisk nødvendige informasjonskapsler for å opprettholde sikker skjemasending (CSRF-beskyttelse) og sesjonshåndtering. Vi benytter ikke sporings- eller markedsføringscookies, og deler ikke informasjonskapsler med tredjeparter for reklamepurposer.

🔒 8. Datasikkerhet

Vi bruker en rekke tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysningene dine:

• HTTPS-kryptering (TLS) for all dataoverføring
• CSRF-beskyttelse på alle skjemaer
• Passordbeskyttet administrasjonspanel
• Begrenset tilgang til personopplysninger
• Automatisk sletting etter 60 dager

📨 9. Klage til Datatilsynet

Dersom du mener vi behandler personopplysningene dine i strid med personvernregelverket, har du rett til å klage til Datatilsynet:

• Nettside: www.datatilsynet.no
• E-post: postkasse@datatilsynet.no
• Telefon: 74 07 70 00

Vi oppfordrer deg til å kontakte oss først, slik at vi kan løse eventuelle problemer direkte.